UIPATH CHATBOTS
RPA + KI-gestützte Chatbots? Hört sich gut an.
Jetzt können Ihre Kunden und Mitarbeiter Roboter über Chatbots, Messenger-Apps oder sogar per Sprachbefehl dazu bringen, Dinge zu tun, wie z. B. den Bestellstatus einsehen oder Daten in Ihr CRM eintragen. Einfach per Klartext. Wer hätte gedacht, dass Roboter dank KI hervorragende Gesprächspartner sein können?
Unterhaltungen an Chatbots delegieren? Ganz einfach: mit Druid Chatbots!
Wir haben den führenden KI-gestützten No-Code-Chatbot von Druid in die UiPath-Plattform integriert.
Mit einem leistungsstarken Chatbot als Kernstück ist es also genauso einfach, Unterhaltungen zwischen Menschen und Robotern wie jeden anderen Prozess zu automatisieren - ob Fragen und Antworten, Benachrichtigungen, das Einreichen von Formularen, Reporting oder das Tracking von Aufgaben.
Ein Meilenstein im Kundenservice: Unterstützung mehrerer Sprachen über mehrere Kanäle
Ob Messenger oder Unternehmens-App, ob Desktop, Web oder Mobile - Chatbots von Druid können jederzeit mit praktisch jedem auf der Welt sprechen. Und sie können genauso gut mit Robotern kommunizieren. Ein Druid-Chatbot kann also mit einem Roboter zusammenarbeiten, um Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen und ohne Fehler zu bearbeiten, selbst wenn Sie im Backend Legacy-Systeme einsetzen. Gemeinsam sorgen sie dafür, dass ein Auftrag abgewickelt wird und der Kunde zufrieden ist.
Schenken Sie Ihren Mitarbeitern etwas Zeit
Anstatt jeden Tag Dutzende von Anwendungen und Systemen öffnen, betreten und verlassen zu müssen, können Ihre Mitarbeiter in einem einzigen Fenster und einfacher Sprache einen Roboter bitten, dies für Sie zu tun.
Wenn Sie dadurch 10 Minuten am Tag sparen, ist das über das Jahr gesehen eine volle Arbeitswoche pro Person. Nicht schlecht, oder?
Noch mehr Möglichkeiten finden Sie in Contact Center Automation.
UiPath testen
Wir haben es so einfach gemacht, Gesprächsabläufe zu automatisieren,dass es Ihnen womöglich die Sprache verschlägt.
Flexible Konnektivität über Live-Chats und verschiedene Kanäle wie Websites, Unternehmens-Apps, plus Facebook Messenger, Whatsapp, WeChat, Slack, Mail, Viber, Voice channel und vieles mehr
Einsatzbereit in etwa zwei Wochen. Ob On-Premise, in der Druid-Cloud, in Ihrer Cloud oder Hybrid - Sie haben die Wahl. Und mit ISO-Zertifizierung, damit Ihre Daten sicher sind
Leistungsstarke, flexible NLP-Engine und Aktualisierung der Engine mit nur einem Klick. Nutzung der Bot-Konversation als Datensatz, mit dem das KI-Modell des Bots über eine intuitive Benutzeroberfläche optimiert wird
Wenn Sie möchten, können Sie Ihren eigenen Chatbot verwenden
Unsere offene Plattform bietet eine direkte Integration mit den führenden Chatbots - so können Sie Ihre eigenen mit auf Ihre Automatisierungsreise nehmen. Hier ein paar Beispiele:
„Mit der UiPath-Druid-Integration haben wir den Prozess zur Beantragung eines Zahlungsaufschubs von 10 Minuten auf 20 Sekunden verkürzt."
Nicolae Doca
Director Project Management, OTP Bank
45 %
mehr Zeit für Mitarbeiter für wertvollere Aufgaben
15 %
mehr Zeit, die Helpdesk-Mitarbeiter für Kundenservice nutzen können
100 %
Prozessgenauigkeit im Backend mit 24/7 Verfügbarkeit
Erfahren Sie, wie unser Center of Excellence Druid Chatbots im Personalwesen einsetzt
Social-App UiPath Avokudos
UiPath Avokudos: Eine Social-App auf Slack für die Vergabe von Lob und Anerkennung mit einer besonderen Note. Jeder kann Avokudos-Punkte vergeben und erhalten - diese werden vierteljährlich in Prämien umgewandelt.
Innerhalb der ersten drei Monaten erzielte die App eine globale Reichweite: Sie wurde in 100 % der Länder genutzt. Die #kudos-Aktivität ist um 190 % gewachsen.
Lernhilfe UiPath Athena
UiPath Athena, ein kluger und zuverlässiger Guide in Form einer Slack-App, der Lernende miteinander verbindet und das Mentoring im Unternehmen unterstützt.
Innerhalb der ersten vier Monaten wurden 106 Mentoren und Mentees gematcht - und den Mentees standen 85 Themen zur Auswahl.
Webinar
Transformieren Sie Service-Erlebnisse mit KI-gesteuerter RPA und Chatbots
Sehen Sie sich die einstündige Session über die Zusammenarbeit von Druid und UiPath an und sammeln Sie Tipps, um Ihr Kundenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben.
Setzen Sie Chatbots ein, um 45 % der Zeit Ihrer Mitarbeiter für höherwertige Aufgaben freizusetzen
Bringen Sie Robotern bei, sich mit Menschen über natürliche Sprache zu unterhalten
Stellen Sie auf 24x7 End-to-End-Kundenbetreuung um
Weiterführende Informationen
Whitepaper
Erfahren Sie hier mehr über die End-to-End Automatisierung Ihres Kontaktscenters
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