Kundenerfahrung im Bereich der Telekommunikation

Die Telekommunikationsbranche ist ein umkämpfter Markt mit vielen Anbietern. Telekommunikationsunternehmen können zwar mit Netzgeschwindigkeiten und Datentarifen konkurrieren, stellen aber fest, dass die Art und Weise, wie sie ihr Geschäft betreiben – vor allem die Erfahrung, die sie bieten – genauso wichtig ist wie die Gewinnung und Bindung von Kunden.

Deshalb setzen innovative Telekommunikationsunternehmen auf KI-gestützte Automatisierung, um die Stimmung der Kunden zu erkennen, die Abwanderung zu verringern, die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern und gleichzeitig die Back-Office-Prozesse so zu transformieren, dass bessere Kundenerfahrungen entstehen.

In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie führende Unternehmen in der Telekommunikationsbranche KI-gestützte Automatisierung im Bereich Kundenerfahrung und Kontaktzentrum für folgende Zwecke nutzen:

• Hilfe zur Selbsthilfe für Kunden vereinfachen

• Mitarbeitern die Tools und die Zeit geben, um besseren Support zu leisten

• Steigerung der Effizienz im Hintergrund

Laden Sie das Whitepaper herunter und erfahren Sie, wie UiPath Ihnen helfen kann, Ihre Vision für eine bessere Kundenerfahrung Realität werden zu lassen.