Automatisierungen für den öffentlichen Sektor
Fachkräftemangel durch Automatisierung begegnen – UiPath entlastet Ihr Personal und begleitet die Digitalisierung der Behörden
Entdecken Sie die führende Automatisierungsplattform für Behörden
In Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen – etwa im Zivilbereich, im Gesundheitswesen, in der Verteidigung, bei Nachrichtendiensten und darüber hinaus – werden UiPath-Automatisierungen bereits erfolgreich eingesetzt, um Kapazitäten, Verarbeitungsgeschwindigkeit, Präzision und Ausfallsicherheit zu erhöhen.
Hunderte
Einrichtungen des öffentlichen Sektors zählen zu unserem Kundenstamm
Stand: April 2022
10.330+
Globaler Kundenstamm
Leader
im 2021 Gartner® Magic Quadrant™ für Robotic Process Automation
Whitepaper
Der Weg zur digitalen Behörde
Behörden investieren verstärkt in neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Robotic Process Automation (RPA), um Produktivität zu steigern und den Service für Bürger*innen und Unternehmen zu verbessern. Erfahren Sie, wie der öffentliche Sektor seine Abläufe - insbesondere beim direkten Kontakt zwischen der Bevölkerung und der Verwaltung - mit Hilfe von intelligenter Automatisierung vereinfacht und beschleunigt.
Typische Herausforderungen in der Verwaltung meistern - mit Automatisierungen von UiPath
Effiziente Bereitstellung von Bürger*innendiensten
Von der schnellen und präzisen Bereitstellung wichtiger Ressourcen über die Bearbeitung von Leistungen bis hin zu Kontakt-Center-Aktivitäten - Behördenmitarbeiter*innen sollten in der Lage sein, effizienter zu arbeiten. Dabei können persönliche digitale Assistenten helfen, indem sie zeitraubende Routineaufgaben übernehmen.
Modernisierung der Technologien
Digitale Assistenten emulieren menschliche Tastatureingaben und „lesen" Bildschirme, um Daten aus alten Systemen in neue zu übertragen - schnell, sicher, fehlerfrei und ohne „Rip and Replace"-Ansatz (Komplettaustausch). RPA lässt sich auch in bestehende Technologien einbinden, um Abläufe zu modernisieren, ohne dass Sie Ihre aktuellen Systeme ändern müssen.
Leistungsfähige Gesundheitsversorgung
Das Gesundheitswesen steht vor großen Herausforderungen: Interoperabilität, die Gesunderhaltung der Bevölkerung und der Kampf gegen steigende Kosten. RPA kann ein wirksames Mittel zur Lösung dieser und vieler anderer Probleme sein.
Bekämpfung von Betrug, Verschwendung, Missbrauch
Ob beabsichtigt durch böswillige Personen oder unbeabsichtigt durch menschliches Versagen - Betrug, Verschwendung und Missbrauch kosten Steuerzahler*innen jedes Jahr Milliarden und sind für Behörden ein allgegenwärtiges Problem. RPA + Künstliche Intelligenz/Maschinelles Lernen übernehmen die repetitive Überprüfung, das Verifizieren, Scannen, Codieren und die algorithmischen Prognosen, ohne die Dienstleistungen für die Bevölkerung zu beeinträchtigen.
Mit Automatisierung kann der öffentliche Sektor 1,3 Milliarden Stunden pro Jahr einsparen*
*Deloitte Government Trends 2020
Modernisierung von Kontakt-Centern
Demo-Video ansehenWenn Roboter die System-zu-System-Interaktionen übernehmen, haben die Mitarbeiter*innen des Kontakt-Centers mehr Zeit, um sich auf menschliche Interaktionen zu konzentrieren.
Führen Sie Daten aus verschiedenen Cloud- und Altsystemen automatisch in einer einzigen benutzerfreundlichen Oberfläche zusammen
Fügen Sie während und nach dem Aufruf aktualisierte Daten in mehrere Backend-Systeme ein
Generieren Sie vorausgefüllte, kontextspezifische Formulare mit einem einzigen Klick
Bearbeitung von Leistungen und Anträgen
Anwendungsfall lesenMitarbeiter*innen in Behörden, die Leistungen an Bürger*innen auszahlen, wissen, dass die gewissenhafte und zügige Bearbeitung von Leistungen oft existenziell für Leistungsempfänger*innen ist. Deshalb setzen sie immer häufiger auf Software-Roboter um dabei unterstützt zu werden:
Überprüfung der Identität und Bestätigung der korrekten Leistungszahlungen und Überweisungsdaten
Meldung verdächtiger oder falscher Transaktionen
Bewältigung des COVID-bedingten Nachfrageanstiegs
Bearbeitung von Dokumenten
Demo-Video ansehenSoftware-Roboter mit UiPath Document Understanding sind in der Lage:
Daten aus beliebigen Dokument zu extrahieren – ob digital, PDF, auf Papier oder handgeschrieben
Daten in Formulare und Erfassungssysteme präzise und unerschöpflich einzugeben
Berge von angesammeltem Papier eigenständig zu digitalisieren und zu archivieren
Betrug, Verschwendung und Missbrauch aufdecken
Finden und beseitigen Sie mehr Verschwendungsfälle in Leistungs- und Zahlungssystemen, verbessern Sie die Finanzaufsicht, und setzen Sie Kapazitäten frei, indem Sie Ihren Robotern folgende Aufgaben überlassen:
Durchführung der benötigten Prüfungen und Modelle zur Identifizierung von Fällen und Aufdeckung von Mustern von absichtlichem und unabsichtlichem Betrug
Automatische Durchführung geplanter Prüfungen von Zahlungen und Prozessen und Meldung etwaiger Fehler
1 / 4
Konzentrieren Sie sich mehr auf Ihre Kernaufgaben und weniger auf den Kleinkram
Governance und Compliance
Kontinuierliche Überwachung der Aktivitäten, Zugangskontrollen und vollständige Audit-Protokolle beibehalten.
Den Software-Robotern zuverlässige, sichere Zugriffsberechtigungen zuteilen (bitte beachten: die Roboter haben kein Bewusstsein, sie tun nur das, was ihre Programmierung erlaubt und sie können ihre Zugriffsberechtigungen nicht selbst erweitern).
Schulung und Einführung
Erhalten Sie Schulungsangebote wie die kostenlose online UiPath Academy sowie Fernschulungen und Webinare von Carahsoft. Erhöhen Sie die Akzeptanz und Nutzung mit App-ähnlichen Benutzeroberflächen von UiPath Apps und persönlichen Desktop-Robotern von UiPath Assistant. Lassen Sie Mitarbeiter*innen mit einem Citizen-Developer-Programm an den Automatisierungen teilhaben und nutzen Sie dabei die Vorteile des anwenderfreundlichen StudioX.
Bereiche zur Automatisierung identifizieren
Verwenden Sie KI, um Ihre Prozesse zu analysieren, und finden Sie mit Process Mining und Task Mining diejenigen, die sich am besten zur Automatisierung eignen.
Darauf können Sie sich verlassen: Wir bieten Zuverlässigkeit und Sicherheit als Standard
Sie erhalten 99,9 %ige Uptime-Garantie, SOC 2 Typ 2, ISO 9001, ISO/IEC 27001 und Veracode Verified™.
Nutzen Sie die Automatisierungsplattform, die von unabhängigen Studien als führend eingestuft wurde
Analysten-Bericht
Leader im 2021 Gartner® Magic Quadrant™ für RPA
Gartner hat UiPath zum dritten Mal in Folge als einen Leader des Magic Quadrants im Bereich der Robotic Process Automation (RPA) ausgezeichnet.
Analysten-Bericht
Forrester Wave Leader für Robotic Process Automation, Q1 2021
UiPath wurde als Leader mit der höchsten Bewertung in den Kategorien: Strategie, RPA-Marktpräsenz und aktuelles Angebot eingestuft.
Analysten-Bericht
Leader und Star Performer im Everest Group Robotic Process Automation Products PEAK Matrix® Assessment 2021
UiPath wurde zum fünften Mal in Folge als Leader und Star Performer ausgezeichnet.
Weitere Informationen zur Automatisierung im öffentlichen Sektor
Whitepaper
Der Weg zur digitalen Behörde
Behörden investieren verstärkt in neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Robotic Process Automation (RPA), um Produktivität zu steigern und den Service für Bürger*innen und Unternehmen zu verbessern. Erfahren Sie, wie der öffentliche Sektor seine Abläufe - insbesondere beim direkten Kontakt zwischen der Bevölkerung und der Verwaltung - mit Hilfe von intelligenter Automatisierung vereinfacht und beschleunigt.
Whitepaper
Wie RPA die Arbeit, die Qualifikationen und die Gesellschaft in der EU revolutionieren wird
Robotic Process Automation (RPA) hilft Mitarbeiter*innen, umfangreiche Arbeitsrückstände aufzuholen, und unterstützt die zügige Bereitstellung von öffentlichen Dienstleistungen. Mit Blick auf die Zukunft nutzen Organisationen die Automatisierung, um interne Abläufe zu verbessern und Wachstum und Widerstandsfähigkeit in der Zeit nach der Pandemie zu gewährleisten. Erfahren Sie in dem Whitepaper, welche Möglichkeiten RPA für die sozioökonomische Entwicklung bietet und wie auch Ihre Organisation einen widerstandsfähigeren Betrieb aufbauen kann.
Whitepaper
Ein Roboter für jeden Menschen
Ihre Arbeitskräfte sind entscheidend für den Geschäftserfolg, stecken aber oft in alltäglichen und repetitiven Aufgaben fest. Erhalten Sie einen Überblick über die UiPath-Vision für den modernen Arbeitsplatz, bei dem Unternehmen einen Mehrwert für die gesamte Organisation schaffen, indem sie allen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit geben, Automatisierungen zu nutzen, zu erstellen und von ihnen zu profitieren. In dem Whitepaper erfahren Sie zudem, warum Ihre Mitarbeiter*innen der Schlüssel zur Entfaltung Ihres vollen Automatisierungspotenzials sind.