CHATBOTS
Automatisation robotisée des processus + chatbots pilotés par l'IA ? Ça, c'est intéressant.
Avec les chatbots, les applications de messagerie et même les commandes vocales, vos clients et vos employés peuvent désormais demander aux robots d'effectuer des actions, comme vérifier le statut d'une commande ou publier des données dans votre CRM. Dans un langage facile à comprendre. Savez-vous que l'on peut tenir de brillantes conversations avec les robots grâce à l'intelligence artificielle (IA) ?
Vous souhaitez déléguer les conversations aux chatbots ? C'est facile avec les Chatbots Druid !
Nous avons intégré le chatbot principal sans code et piloté par l'IA de Druid à la Plateforme UiPath.
Ainsi, avec un excellent chatbot en fondation, il est aussi simple d'automatiser les conversations entre les utilisateurs et les robots que d'automatiser tout autre processus, que ce soit les questions-réponses, les notifications, les envois de formulaire, les rapports ou le suivi des tâches, etc.
Le service client prend une nouvelle dimension : plusieurs langues sont prises en charge via plusieurs canaux
Dans tout type de service de messagerie ou d'application d'entreprise, sur ordinateur, sur le web ou sur mobile, les chatbots Druid peuvent parler à quasiment n'importe qui dans le monde, n'importe quand. D'ailleurs, ils communiquent tout aussi bien avec les robots. Un chatbot Druid peut donc travailler avec un robot pour répondre à la demande d'un client sans aucune intervention humaine ni erreur, même si vous disposez d'anciens systèmes backend. Ils collaborent pour s'assurer qu'une commande est complète et que le client est satisfait.
Redonnez du temps à vos employés
Au lieu d'avoir à ouvrir, rejoindre et quitter des dizaines d'applications et de systèmes d'entreprise tous les jours, vos employés n'auront besoin que d'une seule fenêtre pour demander à un robot de faire tout cela pour eux, en utilisant un langage simple et clair.
Après tout, même si cela ne leur fait gagner que 10 minutes par jour, cela représente une semaine de travail complète par an et par personne. Waouh !
Consultez L'automatisation du centre d'appel pour découvrir encore plus de possibilités.
Essayez UiPath maintenant
Nous avons tellement facilité l'automatisation des processus de conversation que vous pourriez en rester bouche bée
Une connectivité flexible avec un chat en direct et plusieurs canaux tels que les sites Web, les applications d'entreprise, ainsi que Facebook Messenger, Whatsapp, WeChat, Slack, Mail, Viber, Voice channel, etc.
Lancement en deux semaines environ. Sur site, sur le cloud Druid, sur votre cloud, ou en hybride, comme vous préférez. Et certifié ISO : vos données sont sécurisées
Moteur TLN puissant et flexible et mise à jour en un clic. Utilisation de la conversation « réelle » du robot comme ensemble de données pour améliorer le modèle IA du robot, dans une seule interface facile à utiliser
Utilisez votre propre chatbot, si vous le souhaitez
Notre plateforme ouverte offre une intégration directe avec les principaux chatbots afin que vous puissiez intégrer le vôtre dans votre parcours d'automatisation. Voici quelques exemples…
Avec l'intégration UiPath-Druid, nous avons réduit le temps de traitement des demandes de report de crédit de 10 minutes à 20 secondes.
Nicolae Doca
Chef de gestion de projet, OTP Bank
45 %
du temps des employés est libéré pour effectuer un travail à plus forte valeur ajoutée
15 %
de temps supplémentaire, que les agents du centre d'assistance peuvent consacrer au service client
100%
de précision du traitement backend grâce à la disponibilité 24h/24 et 7j/7
Découvrez comment le Centre d'Excellence UiPath utilise les chatbots Druid dans les ressources humaines
Application de réseau social UiPath Avokudos
UiPath Avokudos est une application de réseau social sur Slack permettant d'offrir des Kudos et des signes de reconnaissance avec une touche personnelle. Tout le monde peut dépenser et recevoir des points avokudos, qui sont transformés chaque trimestre en récompenses.
Au cours des trois premiers mois, l'application a eu une portée mondiale : 100 % des pays l'ont utilisée. Et l'activité #kudos a augmenté de 190 %
Guide d'apprentissage UiPath Athena
UiPath Athena est un guide avisé et fiable qui prend la forme d'une application Slack qui connecte les apprentis et renforce le mentorat au sein de l'entreprise.
Au cours des quatre premiers mois : 106 tuteurs et apprentis ont été associés et les apprentis ont pu choisir parmi 85 sujets.
Webinaires
Transformez les expériences de service client avec l'automatisation robotisée des processus et les chatbots propulsés par l'IA
Plongez dans la session d'une heure sur la coopération entre Druid et UiPath pour faire passer votre expérience client au niveau supérieur.
Utilisez les chatbots pour libérer 45 % du temps de vos employés pour qu'ils puissent effectuer un travail à plus forte valeur ajoutée
Apprenez aux robots à discuter avec les humains en utilisant un langage naturel
Transformez l'accompagnement de bout en bout des clients, 24h/24 et 7j/7
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