UiPath Communications Mining
ビジネスコミュニケーションの分析と自動化
メールの送信から顧客のリクエストへの回答まで、すべてのビジネス上の会話が重要です。しかし、これらのコミュニケーションの処理は、常に手作業で、コストがかかり、非効率的でした。
UiPath Communications Miningは、あらゆるコミュニケーションチャネルで、すべてのメッセージをリアルタイムで実用的なデータに変換します。
最も一般的なビジネスリクエストや時間のかかる会話をエンド・ツー・エンドで自動化できます。
$10M+
通信の自動化による年間節約の可能性
20倍
顧客回復 ROI の可能性の増加
10%
エンドツーエンドで自動化された電子メールの総量の割合
ビジネス全体で自動化を促進
自動化をまったく新しいビジネス分野に拡張します。UiPathを、メール、チャット、通話、チケットなど、あらゆる会話チャネルに接続できます。非効率なプロセスを排除し、トランザクションの顧客要求を自動化して、コストを削減し、より迅速に拡張します。
カスタム AIモデルを数週間ではなく数時間でデプロイ
当社の特殊な大規模言語モデルは、企業が構築できる強力な基盤モデルを提供します。自動ラベル付けとアノテーションにより、従業員はコーディングなしで、ビジネスの詳細に応じたカスタム モデルを迅速にトレーニングできるようになります。
顧客体験の向上
従業員がすべてのコミュニケーションに手動で応答するときに顧客が強いられる長い待ち時間を終わらせましょう。Communications Miningは、顧客とのコミュニケーションを合理化するだけではありません。アラートによりサービス品質の変化が通知されるため、新たな問題に先手を打つことができます。
ホワイトペーパー
コミュニケーションマイニング 完全ガイド
このホワイトペーパーでは、企業がAIを活用して、自動化を進め、業務を拡大し、サービス体験を変革する方法を解説します。すべては、コミュニケーションマイニングという新しいテクノロジーカテゴリを通じて行われます。
コミュニケーションディスカバリー
ビジネス上の会話を実用的なインサイトに変えます。 あらゆるメッセージから最も重要なデータ（連絡の理由、データフィールド、センチメント）を抽出します。
コミュニケーションディスカバリーは、これまで見えていなかったプロセスやチャネルに関するインサイトを企業に提供します。これにより、問題と非効率性を特定でき、排除と自動化の新たな機会を特定できます。
コミュニケーション監視
すべてのサービスチャネルをカスタムフィルタリングしてリアルタイムに表示し、最も関心のある情報を抽出します。組み込みの分析機能により、傾向を追跡し、あらゆるレベルでサービスの品質とパフォーマンスを測定できます。
カスタムのリアルタイムアラートにより、チームは急な問題にアジャイルな方法で対応できます。継続的な改善を促進し、事後対応型ではなく予測型で対応します。
コミュニケーションの自動化
UiPathロボットは、Communications Miningによって作成されたデータを使用して、自動化をサービスおよび会話ベースのプロセスに拡張します。これにより、トランザクションの要求やワークフローを自動化することができます。
メールの振り分け、顧客情報の更新、ケースの作成などのタスクが、UiPathによってエンドツーエンドで自動化されました。
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アナリストレポート
UiPath Communications Mining｜ISG Provider Lens™
このアナリストレポートでは、コミュニケーションマイニングの新たなエンタープライズカテゴリ、UiPathによるRe:inferの買収、およびUiPath Communications Miningのビジネス価値について説明しています。
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