Gartner 컨설팅, 3년 연속 UiPath를 RPA솔루션 리더로 선정

가트너 컨설팅이 지난 7월에 2021 RPA (Robotic Process Automation) 솔루션 분야의 Magic Quadrant를 발표했습니다. Magic Quadrant는 기업 고객들이 가장 신뢰하는 분석 보고서로 잘 알려져 있죠. Gartner컨설팅은 제품 비전의 완성도, 실행 역량, 도입/운영 적합성 그리고 비용 구조 등 기준을 토대로 UiPath를 비롯한 주요 RPA (Robotic Process Automation) 공급 업체를 평가해 오고 있습니다.

Gartner는 올해도 UiPath 실행 역량과 솔루션 비전의 완성도를 가장 높게 샀습니다. UiPath가 지속적으로 제품을 혁신하고 급변하는 비즈니스 환경속에서 고객이 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원하는 기업임을 인정한 것이죠. 

“RPA는 전술적 자동화로 기업의 운영 효율성을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나이기 때문에 RPA 솔루션 시장은 빠르게 성장하고 있습니다. Gartner Magic Quadrant는 최고 수준의 RPA 공급 업체를 분석 및 평가해 여러분이 최상의의 선택을 할 수 있도록 돕고 있습니다.”

2021 Gartner™ Magic Quadrant™ for Robotic Process Automation​Gartner RPA Solution Magic Quadrant (2021년 7월)​▶Gartner Magic Quadrant 보고서 다운로드 링크

​​Gartner 컨설팅이 리더로 선정한 이유

Gartner 컨설팅은 다음과 같은 내용으로 UiPath를 RPA 리더로 선정한 이유를 설명하고 있습니다. 

“UiPath RPA 플랫폼은 풍부한 자동화 거버넌스 기능, 초급 개발자도 쉽게 이용할 수 있는 사용자 경험 (User Experience), 고급 컴퓨터 비전 기술과 클라우드 서비스형 RPA (Cloud-orchestrated RPA As A Service)를 제공한다. UiPath는 글로벌하게 비즈니스를 운영하고 있으며, 대기업, 중견 및 소기업 고객을 골고루 확보하고 있다.”

“UiPath는 2021년 4월 주식 시장 상장으로 자사의 RPA 플랫폼을 고도화할 수 있는 충분한 자금을 확보하고 파트너 체계를 더욱 공고히 하고 있다. 또한 2021년 3월, 엔터프라이즈 통합 플랫폼 (iPaaS) 기업인 Cloud Elements 인수로 확장형 프로세스 자동화 전략에 필요한 UI 및 API 기반 통합 능력을 모두 갖추게 되었다. 그리고, UiPath 제품 로드맵에는 향후 Linux 및 MacOS 지원과 온-프레미스 환경의 고객을 위한 Low-code 앱 및 데이터 서비스 방안도 상세히 포함되어 있다.”

Gartner는 지금까지 구현된 결과물, 비즈니스 전략과 제품 로드맵을 토대로 UiPath를 리더로 선정하면서, UiPath RPA 플랫폼의 장점과 고려 사항도 아래와 같이 공유했습니다.​

UiPath RPA 장점

● 제품 전략: RPA 고객 그룹에 형성된 강력한 브랜드 파워에 힘입어 UiPath는 프로세스 자동화 시장에 강력한 영향력을 미치고 있다. UiPath 비전에는 IDP (Intelligent Document Processing) 기능을 가진 통합형 로우 코드 플랫폼 (Integrated low-code platform), 프로세스 마이닝, 클라우드 딜리버리 및 iPaaS 등이 포함된다. UiPath는 프로세스 자동화 과정에 참여하는 IT부서, 현업 부서와 혼합 프로젝트 팀 인력을 대상으로 한 제품 전략과 개발 모델을 운영한다는 장점을 갖고 있다. 또한 UiPath RPA 플랫폼에는 엔터프라이즈 규모의 거버넌스를 지원하는 "자동화 운영" 기능도 포함되어 있다. 

● 자동화를 위한 UX 앱: UiPath 제품 전략은 RPA에 집중한다는 점 외에도 Low-code UX 앱 빌더인 UiPath Apps이란 차별성을 갖고 있다. 고객은 이 앱을 통해 클라우드 및 온-프레미스 방식의 ERP, CRM 및 다양한 레거시 애플리케이션을 손쉽게 연동하고 프로세스 자동화 범위를 확대할 수 있다. 

● 기업의 지속 가능성: UiPath는 290억 달러의 기업 가치를 인정받으면서 성공적으로 상장했고, 2020년에는 RPA 시장의 평균 성장률을 크게 넘어서는 63%의 매출 증가로 기업의 지속 가능성과 경쟁력을 스스로 입증했다. UiPath 마켓플레이스에는 1,300개 이상의 재사용 가능한 컴포넌트가 올라와 있으며, 250만 번 이상 다운로드 되었다. 또한, 백만 명 이상이 활동 중인 UiPath 커뮤니티는 UiPath 고객과 파트너 생태계의 건강도를 잘 보여주는 대표적 지표다. 

UiPath RPA 고려사항

● 웹 기반 개발 환경: UiPath는 클라우드 기반 RPA에 대한 집중 투자와 웹 기반 UX App Builder를 제공하지만 웹 기반 RPA 개발 환경 지원에는 아쉬운 점이 있다. 이 부분은 최소 하드웨어 사양으로 RPA 기반 자동화를 진행하려는 기업에게는 단점으로 보일 수도 있다. 하지만, 더 나은 대안으로 인정 받는 클라우드 오케스트레이션 기능을 이미 제공하고 있으며 웹 기반 개발자 환경도 곧 완료될 예정이다. 

● End to End 자동화: UiPath는 Cloud Element사 인수로 프로세스 마이닝, IDP, LPAP 및 iPaaS를 포함하는 End-to-end 하이퍼오토메이션 모델을 구축했다는 평가를 받고 있다. 그러나 주요 RPA경쟁사 (특히 iBPMS 및 LCAP 업체들) 들도 UiPath와 비슷하거나 더 나은 기능을 제공하고 있다. 

● 가격 체계: 처음으로 RPA 도입을 검토하는 고객에게는 UiPath 가격 체계가 경쟁사에 비해 복잡하게 느껴질 수 있다. 다행히도 UiPath의 가격 구조와 패키지 전략도 계속 개선되고 있다. 최근에는 신규 고객을 위해 아주 단순한 가격 구조를 가진 스타터 팩을 출시했고, 고객의 RPA 초기 도입 비용을 크게 낮춰주는 사용량 기반 가격 모델 (Consumption-based pricing)도 시범 운영하고 있다. 

개선할 점도 몇 가지 지적했지만, Gartner 컨설팅이 UiPath를 리더로 선정한 이유는 분명합니다. 지금까지 RPA 분야에 집중하면서 확보된 역량과 결과물 그리고 고객 요구를 정확히 반영한 제품 전략과 로드맵이 그 이유입니다. 이런 결과로 만들어진 대기업부터 중소기업에 이르는 광범위한 고객 그룹 그리고 단단한 사용자 커뮤니티와 파트너 생태계가 UiPath를 리더로 선정한 배경이 아닐까 합니다. 

UiPath Chief Marketing Officer Bobby Patrick의 코멘트를 끝으로 마무리하겠습니다.

“우리 UiPath는 자동화가 가져 올 미래를 믿고 있습니다. 또한, UiPath의 혁신과 발전을 가능하게 만들어 준 파트너 및 커뮤니티와 함께하는 것을 영광으로 생각합니다. 우리가 리더로 선정된 것은 축하만 받을 일이 아닌 것 같습니다. UiPath에게 주어진 사명을 계속 이행하고 혁신해 가라는 독려로 받아들이겠습니다!”

​▶ Gartner RPA Magic Quadrant 2019년 포스트​