UiPath Communications Mining
모니터링 및 자동화 비즈니스 커뮤니케이션
이메일 전송부터 고객 요청에 대한 대응까지, 모든 비즈니스 대화가 중요합니다. 그러나 이러한 커뮤니케이션을 처리하는 일은 항상 수동으로 진행되고 비용이 많이 들며 비효율적이었습니다. 지금까지는 그랬습니다.
UiPath Communications Mining은 모든 커뮤니케이션 채널에서 실시간으로 모든 메시지를 실행 가능한 데이터로 전환합니다.
Communications Mining은 AI와 자동화를 결합하여 가장 일반적인 비즈니스 요청과 시간이 많이 소요되는 대화를 자동화할 수 있습니다. 처음부터 끝까지.
48%의
직원 상호작용 시간이 이메일 및 관련 태스크를 관리하는 데 소요됩니다
30%의
직원이 이메일을 '실제' 업무에서 방해가 되는 가장 큰 요소로 생각합니다
78%의
회사가 고객 상호작용을 관리할 때 데이터를 사용하는 능력에 만족하지 않습니다
전사 비즈니스의 자동화
자동화를 완전히 새로운 비즈니스 영역으로 확장하십시오. 이메일, 채팅, 통화, 티켓 등 모든 대화형 채널에 UiPath를 연결합니다. 비효율적인 프로세스를 제거하고 거래 고객의 요청을 자동화하여 비용을 절감하고 더 빠르게 확장합니다.
몇 주가 아닌 몇 시간 만에 사용자 지정 AI 모델 배포
Communications Mining LLM(대규모 언어 모델)은 비즈니스를 구축할 수 있는 정교한 기본 모델을 제공합니다. 능동적인 학습은 모든 직원이 코딩이 필요 없는 간단한 인터페이스에서 비즈니스 대화의 세부 사항을 UiPath에 가르칠 수 있도록 합니다. Communications Mining은 비즈니스에 맞게 조정되며 지속적으로 실시간 개선됩니다.
백서
최고의 Communications Mining 가이드
이 백서에서는 비즈니스가 AI를 활용하여 더 많은 작업을 자동화하고, 운영을 확장하며, 서비스 경험을 혁신하는 방법을 살펴봅니다. 이 모든 것이 새로운 기술 카테고리인 Communications Mining을 통해 이루어집니다.
고객 경험 향상
직원이 모든 커뮤니케이션에 수동으로 응답하여 고객이 겪는 오랜 대기 시간을 없앨 수 있습니다. Communications Mining은 고객 커뮤니케이션을 간소화하는 것 이상의 역할을 합니다. 경고는 서비스 품질의 모든 변경 사항을 업데이트하여 새로운 문제를 사전에 예방할 수 있습니다.
Communications Mining은 어떻게 작동합니까?
고객이 주소 업데이트 요청을 제출했다고 가정해 보겠습니다.
대부분의 조직에서 커뮤니케이션은 먼저 올바른 부서로 라우팅되어야 합니다. 그러면 직원이 요청을 읽고 새 주소를 복사하여 관련 시스템에 수동으로 입력합니다.
또는 Communications Mining이 이러한 단계를 모두 대신 처리할 수 있습니다.
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애널리스트 리포트
UiPath Communications Mining | ISG Provider Lens™
이 분석 보고서에서는 Communications Mining의 새롭게 떠오르는 엔터프라이즈 카테고리와 UiPath의 Re:infer 인수를 살펴보고 UiPath Communications Mining의 비즈니스 가치를 분석합니다.
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블로그
UiPath Communications Mining 소개
최첨단 AI 모델을 사용하여 비즈니스 커뮤니케이션을 이해하고 자동화하는 새로운 기능인 UiPath Communications Mining을 만나보십시오.
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커뮤니케이션 자동화: 로봇에게 사람의 언어를 말하도록 가르치는 것
커뮤니케이션 자동화가 무엇을 의미하며 이것이 산업 전반에 걸쳐 서비스를 어떻게 혁신하고 있는지 알아보십시오.
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UiPath가 구조화되지 않은 문서 및 커뮤니케이션에 중점을 둔 자연어 처리(NLP) 회사인 Re:infer를 인수했습니다.