CX 도우미로 고객 지원 센터 상담사의 역량을 제고하세요
AI와 자동화로 고객 지원 센터의 성과를 극대화하고 운영을 간소화하는 올인원 솔루션에 대해 알아보세요.
효율성을 극대화하고 고객과의 소통을 개선하세요
CX 도우미는 AI, 자동화, 고객 정보를 하나의 편리한 인터페이스에서 함께 제공하는 직관적인 툴킷입니다. CX 도우미는 상담사가 문제를 더 빠르게 해결하고 관리 작업을 간소화해 고객 서비스 담당자가 고객과의 관계 강화에 더 많은 시간을 쓸 수 있도록 돕습니다.
이 애니메이션 데모에서 CX 도우미 사용 방법 보기
Efram이 CX 도우미를 사용하여 일상적인 문제를 해결해 가는 과정을 살펴보세요. 고급 자동화가 해결 시간을 단축하고, 정확성을 높이고, 고객 서비스 상담사의 업무량을 줄이는 데 어떻게 기여하는지 알아보세요.
일상적인 태스크는 CX 도우미에게 맡기고 고객의 요구 사항에 집중하세요
50%
콜센터에서 데이터 검색 및 전송에 소요되는 시간
20
상담사 1인이 통화당 상호작용하는 평균 시스템 수
45%
고객 지원 센터의 평균 담당자 이직률
고객을 만족시키세요
생산성 개선을 까다롭고 어려운 일이 아니라 즐거운 일로 만드세요. CX 도우미를 사용하여 데이터와 자동화를 효율적으로 통합하여 모든 상호작용을 고객 경험 향상의 기회로 만들어 보세요.
생산성 향상
손쉽게 배포하세요. 작업 영역 내에 통합된 고객 통화의 컨텍스트에 따라 가장 관련성 있는 자동화를 확인하고 실행하세요
성과를 대폭 향상하세요
상담사 작업 영역 내에 AI와 자동화를 통합하여 가치 실현 시간을 단축하세요
담당자 경험 혁신
다양한 고객 정보, 관련성 있는 자동화, 통화 노트, AI 상호작용을 개인화되고 직관적인 단일 인터페이스로 통합하세요
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