UiPath Platform™으로 고객 경험 자동화라는 경쟁 우위를 확보하고, AI와 자동화로 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이세요
AI와 자동화를 활용하여 고객 경험에 영향을 미치는 프로세스를 간소화하여 일회성 고객을 충성도 높은 평생 고객으로 전환하세요.
이벤트
고객 경험 서밋 온디맨드
Flutter, BlueCross BlueShield North Carolina, ADT, Citizen's Bank 등 생생한 실제 사례 연구에서 영감을 얻으세요.
콜센터 자동화를 통해 더욱 고객 중심적으로 운영할 수 있는 방법을 알아보세요
UiPath는 원활하고 일관되며 개인화된 고객 경험을 제공하여 경쟁이 치열한 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 도와드립니다.
고객 경험을 향상하고 간소화하세요
수동 방식의 품질 보증 작업을 자동화하여 규정 준수 역량을 높이세요
셀프 서비스 옵션을 확장하세요
고객에게 셀프 서비스 도구를 제공하여 상담사의 도움 없이 직접 문제를 해결할 수 있게 하세요
더 우수하고 개인화된 고객 경험 제공
채널 전반에 걸쳐 확장 가능한 하나의 자동화를 빌드하여 더욱 일관되고 빠른 서비스를 제공하세요.
모든 고객 상호작용에서 고객이 회사와 협업하도록 유도하세요. 자동화와 AI를 사용하여 전사적 범위에서 고객 중심적인 운영을 실현할 수 있습니다.
1 / 2
산업 전반에 걸쳐 CX를 혁신하다
시장을 선도하는 데 도움이 되는 경험을 제공하세요
- 뱅킹 및 금융 서비스
- 보험
- 통신
- 의료
- 공공 시설
더 나은 고객 경험을 토대로 이익 창출
오늘날의 은행 고객은 모든 채널을 통해 즉각적인 답변과 지원을 받고 원활한 맞춤형 경험을 할 수 있기를 기대합니다. 은행은 고객 경험 자동화를 통해 고객의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 자동화는 고객 충성도를 높일 뿐만 아니라 신규 고객을 유치하고 수익을 창출하는 데도 기여합니다.
고객 만족을 위한 최고의 정책
오늘날의 보험 고객은 선택지가 매우 다양합니다. 그리고 거래하는 보험 회사를 훨씬 더 쉽게 바꿀 수 있습니다. 따라서 많은 보험 회사가 고객 경험 자동화에 눈을 돌리고 있습니다. 탁월한 고객 경험을 제공하여 신규 고객을 확보하고 수익을 창출할 수 있습니다. 또한 고객 이탈을 줄이고, 콜센터 상담사의 업무 만족도를 높이고, 뛰어난 고객 경험과 지속적인 성장의 토대가 되는 백오피스 프로세스를 혁신할 수 있습니다.
역동적인 상호작용
자동화는 통신 회사가 모든 상호작용 채널에 걸쳐 풍부하고 개인화된 고객 경험을 적정 규모로 제공하기 위해 필수적인 도구입니다. 고객 경험을 자동화하여 통신 회사 고객의 자율성을 확대할 수 있습니다. 또한 고객 지원 센터 상담사의 업무 효율을 증진하고 뛰어난 서비스를 제공하기 위한 기본 조건인 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 통신 회사는 자동화와 AI를 통해 고객 충성도를 높이고 수익을 창출하는 고객 경험을 제공하여 경쟁력을 높이고 있습니다.
더 나은 환자 경험을 위한 처방
환자가 예약, 서류 작업, 청구 제출, 진료비 결제 등과 같은 프로세스를 손쉽게 처리할 수 있도록 돕는 것이 진료의 질을 높이는 데 중요하다는 것을 인식하는 헬스케어 기업들이 늘어나고 있습니다. 선도적인 헬스케어 기업은 고객 경험 자동화를 통해 더욱 원활하고 일관되며 건강한 고객 경험을 제공합니다. 무엇보다도, 환자가 건강을 회복하는 데 집중할 수 있도록 돕습니다.
더 나은 고객 경험을 제공하려고 하시나요?
오늘날의 유틸리티 고객은 신뢰할 수 있는 서비스를 기대하는 동시에 멀티 채널 상호작용, 선제적인 커뮤니케이션, 청구의 투명성, 환경 영향에 대한 책임까지도 요구합니다. AI와 자동화를 함께 사용하여 셀프 서비스를 혁신하고, 고객 지원 센터 상담사의 역량을 향상하고, 우수한 고객 서비스 및 수익 잠재력 강화의 토대가 되는 운영 효율성을 보장할 수 있습니다.
