Somany Impresa GroupがAIを活用した自動化で持続的な成長の基礎を構築

インドを代表するコングロマリットであるSomany Impresa Groupは、インドで最も象徴的なブランドの1つであるHindwareを擁しています。 その多様なポートフォリオは、衛生陶器、消費者向け電気製品、建築製品、包装製品など多岐に及びます。

同グループの長期的なビジョンと戦略は、これらの製品セグメントの多くでリーダーシップを発揮するのに役立ちました。 今後3年間で大幅に収益を増加させるという野心的な目標を達成するため、同グループは新しいアプローチと戦略を採用する必要がありました。

トップラインとボトムラインの最大化を追求する中で、同グループは業務プロセスを見直すことになりました。 手動プロセスの改善の余地と、それが生産性、速度、精度、一貫性に与える影響を認識した結果、自動化に焦点が当てられました。 その結果、テクノロジー主導のビジネストランスフォーメーションの次の段階を推進するために、自動化はデジタル・トランスフォーメーション・イニシアチブの下で設立された4つの主要なバーチカルの1つとして浮上しました。

現代のビジネス需要の複雑さに取り組むこのコングロマリットは、高度なAIを活用した自動化を通じて、すべてのビジネスラインにわたり運用効率を再定義するという野心的な取り組みに乗り出しました。 同グループは、UiPathのプラットフォームのAIを活用した自動化機能を求めてUiPathと協力することで、自動化の取り組みを拡大し、指数関数的な成長目標を達成するための基盤となる超自動化エコシステムを構築しました。

「UiPathとのコラボレーションにより、私たちは業務を合理化し、将来の課題に対する適応性を育んでいます。 このパートナーシップは、即時の効率性向上と長期的なイノベーションへのコミットメントを示しており、デジタル環境における持続的な成長に向けた基盤となります」

Somany Impresa Group CIO、Anjaiah Surgi氏

未来を見据えたビジネスの構築

現在までに、同グループは80を超えるプロセスの自動化に成功し、このことは、運用コスト、効率、生産性、精度、ターンアラウンドタイム、リソース使用率の主要なパラメーターに大きな影響を与えています。

平均すると、デプロイされた6つのボットは、ほとんどのプロセスでほぼ95%の確率で初回に正しい結果を達成し、リソースの最適化に役立ち、その結果、リソースの可用性が55%向上しました。 しかし、同グループの自動化の成功は、数字を超えたストーリーを伝え、従来の運用モデルから大きく飛躍し、将来を見据えたビジネスを構築したことを際立たせています。

自動化の影響：概要

• 運用コストの削減：リソースを最適化してタスクを実行することで、運用コストを削減します。

• 手作業の削減：反復的なタスクを自動化することで、手作業の約80〜90%が排除され、ユーザーの貴重な時間を節約できます。

• 精度とコンプライアンスの向上：精度の向上により、法的文書の処理にミスがなくなり、さまざまな監査目的に役立ちます。

• 価値の高いタスクに集中する：従業員は、日常的なタスクから、より生産的で成長志向の活動に焦点を移すことができ、生産性とやる気が向上します。

• 初回正解：約95%の確率でプロセスが正しく処理されました。

現在、同グループの自動化は、財務、営業、マーケティングを中心とするすべての主要機能を網羅しており、20%の要因からおよそ80%の結果が生まれるというパレートの法則に当てはまっています。 残りの部分には、人事、製造業務、その他いくつかの部門のユースケースがあります。

「UiPathによるAIを活用した自動化の実装は、コスト削減、リソース割り当ての最適化、戦略的なビジネス目標に合わせた労働力の調整に大きく貢献しました。」

Somany Impresa Group CDO、Nitin Dhingra氏

AIを活用した自動化：インクリメンタルなインパクトから指数関数的なインパクトへ

同グループの自動化の取り組みは、AIを活用した自動化を単なるツールとしてではなく、成長、スケーラビリティ、イノベーションの重要な手段として活用し、グループ全体およびプロセス全体で活用して、インパクトを最大化し、ビジネスライン全体での相乗効果を生み出すという明確なビジョンから始まりました。 UiPathは、AIを活用した高度な自動化とプラットフォーム中心のアプローチに重点を置き、ユーザーフレンドリーなインターフェースと拡張性に関する機能を備えており、この自動化の哲学と完全に一致しています。

「AIを活用した自動化は、当社のビジネストランスフォーメーション戦略の重要な要素であり、効率と競争力を向上させるために不可欠です。 AIは、インテリジェンスの追加レイヤーをもたらす触媒であり、自動化の影響をインクリメンタルなものから指数関数的なものへと変えています」とDhingra氏は述べています。

基本的なRPAイニシアチブから始まった自動化プロジェクトは、OCR、インテリジェントなドキュメント処理、コンピュータービジョン、生成AIなどのテクノロジーとの統合を通じて、最終的に高度な成熟度レベルにまでスケールアップしました。

最も顕著な取り組みの1つは、ChatGPTを自動化と統合する最近の取り組みであり、人事の人材獲得プロセスから開始されています。 これには、UiPathを使用してChatGPTインターフェースを作成し、ChatGPTを使用して候補者のスクリーニングプロセスを自動化することが含まれます。ChatGPTでは、職務記述書やその他のさまざまなパラメーターに照らして数千の履歴書を分析し、各候補者に適宜スコアを付け、人事部門向けに最終選考に残った候補者について関連する詳細をすべて含む単一のビューを作成します。

「人材獲得プロセスの自動化と生成AIの統合により、人事部は時間のかかるタスクを合理化しただけでなく、候補者の最終選考を驚くほど効率的に強化し、採用慣行の新たなベンチマークを確立しました。」

Somany Impresa Group自動化責任者、Niraj Kumar氏

特にサービス分野で、生成AIと自動化に関するさらなる実験が進行中です。

礎となるプロジェクト

同グループの自動化の取り組みは、タスクの自動化にとどまらず、コアプロセスの再設計へと進み、かつてないレベルの効率性と精度を実現しています。 この変革的な影響は、同グループのいくつかの自動化イニシアチブにおいて顕著です。 この取り組みを特徴づける重要なプロジェクトのいくつかを掘り下げてみましょう。

カスタマーポータル請求書の自動化

このイニシアチブにより、カスタマーポータルを通じた請求書の提出プロセスが自動化されました。 RPAボットにより請求書提出プロセスが自動化されて請求書の送信時間が短縮され、請求サイクルが合理化され、リアルタイムで更新が行われ、大量の請求書を効率的に処理できるようになりました。 これにより、ベンダーとの関係と運用効率が向上しました。

ジョブ・ワーク・プロセスの自動化

ジョブ・ワーク・プロセスには、外部の関係者へのタスクの下請け作業が含まれます。 この下請けジョブ・ワーク・プロセスを自動化することで、タスクの完了時間が大幅に短縮され、全体的な効率が向上し、ジョブの進行状況がリアルタイムで可視化されるため、より良い意思決定が可能になりました。

ベンダー・エイジング・レポートの自動化

ベンダー・エイジング・レポートは、ベンダーに対する未払いの期間に基づいて、ベンダーに対する未払い金を追跡します。 ベンダー・エイジング・レポートの自動生成により、正確なデータが確保され、手作業が削減され、組織は情報に基づいた意思決定を行い、キャッシュフローを効果的に管理できるようになりました。

非アクティブなベンダーのブロック／非アクティブな顧客の自動ブロック

このイニシアチブには、指定された期間内にトランザクションやアクティビティがない非アクティブなベンダーを特定してブロックすることが含まれました。 RPAボットにより、非アクティブなベンダーを特定してブロックするプロセスが自動化され、ベンダー管理が合理化され、手作業が削減され、ベンダーポリシーへのコンプライアンスが確保されました。

仕入運賃プロセスの自動化

仕入運賃プロセスには、ベンダーの請求書と出荷伝票に基づく実際の運賃の記帳が含まれます。 OCRを使用して運賃の予約を自動化することで、処理時間が短縮され、リードタイムが短縮され、請求書作成が迅速化され、在庫記録が正確になり、リアルタイムの可視性が得られ、プロアクティブな意思決定が可能になりました。

今後のロードマップ

自動化の対象範囲を拡大し、さらに多くのプロセスを網羅する計画で、同グループはUiPathプラットフォームのスケーラビリティと俊敏性を頼りにしています。 Dhingra氏によると、UiPathのプラットフォームは、スケーラブルで俊敏な運用を可能にする上で極めて重要な役割を果たし、変化するビジネス要件に迅速に適応することを可能にします。

「当社は、総合的な自動化戦略を発表できることを誇りに思います。これにより、差し迫った課題に対処しながら、持続的な成長への道を切り開くことができます。RPAの実装の成功を基に、AzureとUiPathを活用してコグニティブオートメーションとAI／ML機能を統合し、ビジネスのパフォーマンスと成長を強化しています」と Kumar 氏は述べています。

同グループは、自動化に対する包括的で先進的なアプローチを採用することで、運用上の課題に対処するだけでなく、デジタル時代の持続的な成長と競争力の基礎を築いてきました。

Somany Impresa Groupは、RPAの実装の成功を基に、自動化および統合サービスの未来をAzureとUiPathを中心に据えることを構想しています。 この計画には、コグニティブオートメーションの採用、AI／ML機能の活用、UiPath Appsの組み込みなどによる、ビジネスパフォーマンスと成長のさらなる向上が含まれています。