아시아 태평양 지역에서 하이브리드 휴먼-디지털(Human-Digital) 노동력을 구축하는 방법

지난 2-3년은 많은 기업들과 기업 리더들에게 도전과 변화의 시기였습니다. 코로나 19 팬데믹으로 인해 많은 기업들이 새로운 변화를 겪고 어려움에 직면하였죠. 그동안 더디게 진행됐던 디지털화도 더 이상 주저할 수 없는 선택지가 되며, 많은 기업들이 고객과 조직의 요구를 충족시키기 위해 디지털 전환을 가속화하게 되었죠.

자동화는 신속한 디지털 전환의 핵심입니다. 맥킨지(McKinsey)에 의하면, 소프트웨어 자동화는 기술 분야에서 최고의 트렌드 중 하나라고 할 수 있습니다. 자동화는 아시아 태평양 지역에서 빠르게 성장해 최근엔 유럽과 북아메리카에서도 활용되고 있죠. 하지만 지역마다 상당한 차이가 존재합니다. 딜로이트(Deloitte)의 최근 보고서는 업무 환경의 자동화를 준비하는 시장의 현황을 보여준 바 있죠.

전 세계 인력의 60%가 거주하고 있는 아시아 태평양인 만큼, 빠르게 대처하지 않으면 자동화 시대에 뒤쳐질 수 있습니다. 업무환경은 거대한 변화를 겪고 있습니다. 향후 5년 이내에, 하이브리드 휴먼-디지털 노동력이 일반화될 것입니다. 그렇다면 오늘은 하이브리드 휴먼-디지털(Human-Digital) 노동력을 구축하기 위한 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

엔터프라이즈 자동화 가치 실현

70% 이상의 기업이 자동화 전환을 시작했지만, 그 중 대다수가 조직 내 소통, 인력 부족, 자동화 운영 모델의 부족 등의 문제로 자동화의 이점을 충분히 살리지 못하고 있습니다. 유아이패스는 엔터프라이즈 자동화 분야의 리더로서 경영진 및 각 부서의 리더들과 협력하여 자동화 비전, 전략, 사용 사례, 지표를 수립하며, 궁극적으로 자동화 가치를 실현할 수 있도록 노력하고 있습니다. 벤치마크 및 계산 툴은 동종업계 선도 기업이 어떻게 자동화하고, 자동화 가치를 실현하는지 보여줍니다. 우리는 최근에 조직이 비즈니스 전반에 걸친 프로세스와 IT 분야의 시스템을 살펴볼 수 있는 '허니콤(Honeycomb)' 방식을 도입했습니다.

휴먼-디지털 업무 환경으로의 전환 및 관리

자동화의 비즈니스 가치 실현 외에도, 어떻게 하면 직원들이 자동화 프로세스 및 디지털 지원을 효과적으로 사용할 수 있도록 할 수 있을까요? 또한, 어떠한 방식으로 로봇에게는 단순반복적인 일을 맡기고, 직원들은 보다 고부가가치적이고 창의적인 업무를 할 수 있도록 재배치하고 준비시킬 수 있을까요?

위 질문들에 대해 미래지향적인 최고인사책임자(CHRO)와 팀원들이 함께 생각해 볼 때입니다. 어떤 일자리들이 사라지고, 생겨날지 예측하기 위해 다년 계획을 수립하세요. 최고인사책임자는 직무 재설계, 재배치 계획, 업스킬(Upskilling), 재교육(Reskilling), 채용 계획을 세워야 합니다. 그리고, 직원들이 자동화 및 디지털 지원을 효과적으로 활용할 수 있도록 교육을 지원해야 합니다.

새로운 자동화 기술로 인해, 비즈니스 리더들은 향후 몇 년 동안 직원의 3분의 1을 재교육해야 할 것으로 예상합니다. 이러한 환경에서 인사팀은 변화를 관리하는 중추적인 역할을 수행해야 합니다.

자동화 시대를 위한 준비

각국의 정부와 IT 및 인사팀이 자동화에 우선순위를 두고 있으며, 자동화 및 기술에 숙련된 전문가를 원하고 있죠.

기술 개발은 아시아 태평양 지역의 가장 중요한 과제로 남아 있습니다. 교육 정책은 인력 재교육뿐만 아니라 수요에 따른 자동화 기술 육성에 초점을 맞춰야 합니다. 직원들은 빠른 기술 변화와 직업 변화에 대비하기 위해 지속적인 학습 마인드를 길러야 합니다.

아시아 지역의 몇몇 정부는 자동화 채택과 성장을 촉진하고 있습니다. 예를 들어 싱가포르는 아시아에서 선두를 달리고 있으며 다양한 산업에서 자동화를 채택하도록 장려하고 정부의 산업 혁신 계획을 지원하도록 그들의 이니셔티브를 시작했습니다.

유아이패스는 차세대 인력 양성을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 유아이패스 아카데믹 얼라이언스(UiPath Academic Alliance) 프로그램을 통해 학생 및 전문가들에게 자동화 교육과 기술을 익힐 수 있는 기회를 제공하고, 미래에 더 창의적이고 성취감 있는 작업을 수행할 수 있게 합니다.

전 세계적으로, 유아이패스 아카데믹 얼라이언스 프로그램은 대학, 정부 기관, 전문 인력 기관 및 비영리 단체를 포함한 약 1,000개 이상의 기관에서 실행되고 있습니다. 프로그램 시작 첫 2년 동안 63개국의 245,000명 이상의 학생들과 전문가들이 자동화에 대한 교육을 받았으며, 이 중 30,000명 이상이 취업에 성공했습니다. 유아이패스 아카데믹 얼라이언스(UiPath Academic Alliance)는 아시아 태평양의 중국, 뉴질랜드, 인도, 싱가포르, 말레이시아, 베트남, 인도네시아, 태국, 호주, 필리핀 지역의 기관들을 추가했습니다.

이제는 자동화를 시작해야 할 때

RPA를 중심으로 자동화가 엔터프라이즈 기술로서 입지를 굳히고 있습니다. 기술 스택에서 그 역할이 확장되는 것을 볼 수 있습니다. 비즈니스와 직원의 삶을 변화시키는 혁신을 시작하고, 새로운 생태계를 구축하세요. 로봇과 인간이 잘 협업할 수 있는 업무환경으로의 전환은 성공의 중요 조건입니다.

유아이패스의 e-book에서 로봇과 인간의 다섯 가지 협업 방법에 대해 알아보세요.

2022년에는 자동화가 우리 삶의 모든 방면을 가속화할 것입니다.