Jornada de Automação da Suzano com Document Understanding

Redução de 95%

das Multas e Juros

Redução de 27 dias

no Lead time

~ R$ 300K por ano

Economia no custo de sustentação

Visão Geral do Cliente

Suzano S/A é uma empresa brasileira de base florestal, reconhecida como a maior produtora de celulose de eucalipto do mundo e uma das principais fabricantes de papel na América Latina. A empresa opera em dois segmentos principais: celulose e papel, oferecendo uma ampla gama de produtos, incluindo papéis revestidos e não revestidos para impressão e escrita, papel cartão, papéis tissue e celulose fluff.

Com sede em Salvador, Bahia, e unidades industriais em diversos estados brasileiros, a Suzano é uma referência global em inovação e sustentabilidade. A empresa está comprometida com a bioeconomia, integrando práticas sustentáveis em suas operações para minimizar o impacto ambiental e promover a conservação dos recursos naturais.

Além disso, a Suzano investe continuamente em pesquisa e desenvolvimento, buscando soluções tecnológicas avançadas para criar produtos que atendam às necessidades dos consumidores e contribuam para um futuro mais sustentável. A empresa também se destaca por suas iniciativas de responsabilidade social e governança corporativa, sendo pioneira na emissão de títulos vinculados à sustentabilidade (Sustainability-Linked Bonds) na América.

Descrição do desafio

LogPay - Automação do pagamento de custos logísticos nacionais e internacionais

Área: Logística Papel e Celulose

A área de logística enfrentou dificuldades na gestão de mais de 30 mil PDFs anuais, processados por apenas quatro usuários, o que resultou em sobrecarga operacional. Em 2021, a empresa acumulou R$ 312 mil em multas e juros devido a atrasos nos pagamentos, agravados por um lead time mínimo de 30 dias para registro. Diante desse cenário, em junho, o Centro de Excelência (CoE) foi acionado para desenvolver uma estratégia de automação dos processos, utilizando Document Understanding (DU) e Action Center da UiPath. Essa abordagem permitiu a implementação em um prazo de 6 meses, com um custo 75% inferior ao previsto, contando ainda com suporte interno e integração direta no sistema SAP.

Antes da Automação

Mais de 30 mil PDFs para leitura por ano, com apenas 4 usuários.
R$ 312 mil em multas e juros por atraso de pagamento (dados de 2021).
Lead time: 30 dias (prazo mínimo de registro).

Depois da Automação

Redução de 95% das Multas e Juros
Redução de 25 dias no Lead time
Economia no custo de sustentação de aproximadamente R$ 300K por ano.

Desafios para o futuro da Suzano S/A

APA (Agentic Process Automation)

O CoE Suzano quer ser pioneiro no Brasil ao implentar Agentes de IA integrados aos RPAs, buscando aumentar ainda mais a eficiência de automação, reduzindo carga desnecessária de trabalho humano, reduzindo custos, aumentando sua eficiência operacional frentes à sua constante e rápida expansão.

UiPath Process Mining

A ferramenta já foi implementada e está em uso em projetos específicos. A equipe pretende alavancar seu uso para detectar desvios em tempo real e identificar potenciais automações.