顧客事例
BPO業界の変革。RPAの本質的な価値はサービス品質の向上
「IT」と「業務」を組み合わせてコンタクトセンター、バックオフィス業務などのBPOサービスを提供するSCSKサービスウェア株式会社。これまでにも業務プロセスを徹底的に効率化させる独自のノウハウを駆使し、BPO業界で確固たる地位を確立してきた。そこから更にBPOサービスに求められる業務のスピードと正確性を追及することで、BPO業界のリーダーとしてさらなる高みを...
顧客事例
年間35,356 時間、1 億607 万円相当の最適化を実現 RPA の活用を組織戦略に組み込み、さらなる成長戦略を描く
新卒・転職・アルバイトをはじめとする人材情報サービスに加え、ウェディングや農業などさまざまな情報サービスにも事業を展開している株式会社マイナビ。同社は、「コスト」「業務効率」「ヒューマンリソース」の最適化を全社的な目標に掲げ、RPA の導入により、年間35,356 時間、1 億607 万円分の最適化に成功した。今後は組織戦略にRPA を組み込むことによって、...
ホワイトペーパー
RPAガバナンスガイドライン（第二版：2020年12月）
UiPathとPwCあらたが共著で発行した「RPAガバナンス構築のガイドライン」と「RPAガバナンスハンドブック」およびそれらに準拠したUiPath活用時のサンプル事例とテンプレートを一般公開しました
顧客事例
ロボット1台からのスモールスタート、必要な情報はUiPathアカデミーとインターネットで
日本リック株式会社は「総合人材サービス」「介護事業」を主事業とする総合人材サービス企業だ。人材を中心にビジネスを展開しているため人手を介さずに済むような業務はできるだけシステムで代用し、そこで浮いたリソースはコア業務に割きたいと考え、RPAの導入に至った。
顧客事例
RPAによる業務効率化を達成し、今後はAIとの連携が課題
メディア、ゲーム、広告を中心にインターネット関連事業で成長を続けている株式会社サイバーエージェントは競争が激化する中、インターネット広告領域において、多様化する広告への対応や複雑化する顧客の個別対応など、様々な場面でサービス提供への質とスピードが求められるようになってきている。このため、同社では広告運用に関連するオペレーション業務の自動化にRPAを活用した。
顧客事例
社内導入で得たRPAの確固たるノウハウをお客様向けのサービスでも提供
RPAによる業務効率化のメリットを享受するユーザー企業としての顔と、法人向けにRPAを含めたITサービスを提供するというソリューションベンダーとしての二つの顔を持つ株式会社オプテージ。同社は、社内で蓄積したRPAの導入や活用に関するノウハウを顧客へのサービスにも反映させ、その価値をさらに高めている。
顧客事例
市民とのコミュニケーションを促進するための業務改革
社会の構造変化により従来の行政・市民サービスへ求められる要件が変化してきている。そこで多摩市では、複雑化するニーズに対応していくため、業務を効率化し行政・市民へのサービスの再構築を目指している。その取り組みの中で、RPAを活用した業務改革に踏み出した。ここでは多摩市の取り組みについて紹介する。
イベント
教育改革の展望 「2040年に向けた高等教育のグランドデザイン答申」
教育改革の展望 「2040年に向けた高等教育のグランドデザイン答申」と「初等中等教育機関の働き方改革答申」 セミナー
顧客事例
行政運営におけるデジタルファーストにRPAを活用
生産年齢人口の減少は地方自治体にとって深刻な問題となっている。減少する人口とともに職員の数も減少傾向にある。しかしながら高齢化する地方では、市民サービスはこれまで以上に複雑化してきている。そうした現状を解決するべく、別府市ではデジタルを活用した「BEPPU × デジタルファースト宣言」を行った。ここでは行政運営におけるデジタルファーストにRPAを取り入れた活...
顧客事例
地方銀行の未来を変えるデジタル化による業務改革
地方銀行にとって、少子高齢化に伴う人口の減少は、利用者や来店率の低下など経営に与える影響は大きく、深刻な問題となっている。そうした状況を打破すべく、伊予銀行ではデジタルトランスフォーメーションにより活路を見いだそうとしている。ここでは、伊予銀行が推進するデジタル化の一環としてのRPAの取り組みを紹介する。
顧客事例
自律的な組織で更に市民に寄り添うサービスを
地方自治体の合併が進む中、８つの町村が合併し誕生した南砺市では、市民サービスを提供する市庁舎の統合が2020年に予定されている。誕生から15年を経て大きな節目を迎える南砺市は、これを機に本庁舎の組織再編や人材配置の適正化等の業務改革を推進している。今回は組織統合による業務の見直しを見越して、自律的な組織を目指す南砺市が活用するRPAの導入プロジェクトの経緯を...
顧客事例
RPAグローバル展開に向けた社内推奨ツールとしてUiPathを採用
ファスナーの製造・販売により、約70ヵ国・地域で事業を展開するYKK。お客様に「より良いものを、より安く、より速く」提供するため、納期短縮、業務の効率化に向けて国内外でRPAの活用を始めた。当初は複数のRPAツールが採用されており、ツールの社内標準化とガバナンスルールの策定に向けた取り組みが行われることとなった。ここではグローバル企業ならではのRPA導入の経...